Messagerie mobile
solutions de messagerie mobile ; PDA ; Blackberry ; smartphone ; terminal mobile ; push
La mobilité des salariés est désormais un paramètre incontournable de la compétitivité des entreprises. Accroître la productivité des collaborateurs passe par un accès continu aux courriers électroniques, aux calendriers, aux contacts et autres données de gestion des informations personnelles cruciales. La messagerie mobile constitue aujourd’hui un outil indispensable de l’entreprise et contribue à ses performances.
On assiste aussi à la généralisation des systèmes GPS et à une meilleure valorisation des capacités multimédias des terminaux. Adaptés aux solutions de messagerie, ces terminaux ont évolué vers des interfaces et une ergonomie plus conviviales. Comment choisir une solution de messagerie mobile ?
Les secteurs du transport et de la logistique sont à l’origine de l’essor de la mobilité et de solutions de messagerie fiables. La mise en place d’un service mobile, notamment au sein d’une PME, s’est aujourd’hui largement simplifiée. Les entreprises mesurent désormais les gains de productivité qu’elles peuvent réaliser grâce aux solutions de mobilité, en donnant par exemple à un utilisateur la possibilité d’intégrer des données avec son terminal mobile directement dans le système d’information.
Les solutions de synchronisation des plates-formes mobiles avec les serveurs de messagerie de l’entreprise permettent au collaborateur nomade de rester en contact avec elle.
Avant de faire le choix d’une solution de messagerie mobile, il est nécessaire :
 D’évaluer les besoins et la capacité à déployer la solution choisie.
De concevoir une solution selon les besoins spécifiques.
D’élaborer un pilote de la solution avant de débuter le déploiement à l’échelle de l’entreprise.
Les points à soulever avant de choisir la solution seront notamment :
Prix, disponibilités et évolution des tarifs des abonnements
Facilité d’administration ;
Sécurité (solutions anti-virus/anti-spam ; sauvegardes et restaurations, confidentialité des données)
Vitesse de connectivité et de téléchargement
Contrôle, fiabilité et souplesse des paramétrages
Service à la clientèle et support technique
Fonctionnalités (et échanges données volumineuses, synchronisation,)
Solutions de stockages et d’archivage des mails (recherches et extractions)
Compatibilité
Une solution de messagerie qui cadre avec votre entreprise vous aidera à mieux gérer vos relations avec la clientèle. Elle améliorera la collaboration et la communication entre les employés et aidera votre entreprise à être plus concurrentielle.
Des outils adaptés aux situations :
Le push mail permet de recevoir en temps réel une alerte avec l’objet du mail et les premières lignes sur son terminal mobile en même temps que sur son poste fixe. Une plate-forme de courriel sans fil complète « pousse » en temps réel les messages électroniques, les données de votre calendrier et de vos contacts, vos notes, agendas et vos listes de tâches à différents téléphones mobiles et téléphones intelligents compatibles avec Windows ou Palm.
Jusqu’à présent, il n’existait pas de solution de messagerie universelle. Chaque éditeur de messagerie (Microsoft, Lotus) avait sa solution propriétaire. Aujourd’hui, l’offre s’appuie sur des éditeurs de messagerie qui ont simplifié l’installation, le déploiement et l’administration de leurs solutions de messagerie mobile. Microsoft Exchange est le système de messagerie et la solution Groupware la plus répandue à travers le monde. Elle compte plus de 100 millions d’utilisateurs professionnels et permet à la fois de disposer de ses e-mails mais aussi de partager ses données.
D’autre part, SFR Entreprises a présenté récemment sa nouvelle gamme Business Mail. Ces solutions tout en un offre un service de messagerie en mode « push » de l’accès aux pièces jointes, mais incluent aussi l’accès au Web.
On peut disposer de l’infrastructure complète de messagerie (MS Echange 2007 et de mobilité (BlackBerry / Windows Mobile) en location par utilisateur.
BlackBerry, pour se connecter en temps réel
Le BlackBerry est une solution GPRS (une extension du protocole GSM) intégrée, sécurisée et complète destinée aux salariés nomades.
Elle permet aussi le développement et la mise en place d’applications mobiles personnalisée. Elle utilise aussi la technologie de « Push ». Ainsi, les informations sont mises à jour systématiquement, de manière synchrone, ce qui laisse à l’utilisateur une grande liberté de connexion et de consultation.
La solution BlackBerry peut être intégrée totalement avec le système de messagerie de l’entreprise, par exemple sur une infrastructure MS Exchange, Lotus ou Novell. Le nouveau serveur BlackBerry Professional Software s’adresse aux PME qui souhaitent déployer la solution signée RIM de manière plus simple et à moindre coût. Le logiciel serveur s’installe sur l’ordinateur hébergeant la messagerie de l’entreprise et s’interface avec IBM Lotus Domino Microsoft Exchange.
Tous les constructeurs (HTC, Nokia, Palm, Samsung, RIM) proposent désormais des smartphones avec des claviers AZERTY, d’une utilisation agréable pour un usage plus intensif de la messagerie électronique. En outre, ils intègrent les liaisons sans fil nécessaires (EDGE ou 3G et WiFi) et supportent tous le « push mail ».
Téléphones portables aussi
Certains utilisateurs ont avant tout besoin d’un téléphone, simple d’utilisation, et de quelques fonctions avancées sans attendre les performance d’une logithèque propre aux PDA. Le smartphone répond correctement à ces attentes. Les téléphones portables sont désormais dotés d’un système d’exploitation mobile tel que Windows Mobile de Microsoft. Ces outils de travail permettent d’accéder aux données de messagerie électronique à travers un réseau téléphonique mobile GPRS ou désormais beaucoup plus rapidement, grâce à l’UMTS via le réseau local sans fil WLAN.
Devant la pléthore des offres, il est indispensable de faire le choix d’une solution adaptée à ses besoins et évolutive.
Sylvie Pesme
mai 2008
Sources : le Journal du Net ; Le Monde Informatique ; ZDNet solutions ; VnuNet ; 01net.com ; Business Mobile
|
 |
Dans la même rubrique
Réseau
Un réseau sans fil est, comme son nom l’indique, un réseau dans lequel au moins deux terminaux peuvent communiquer sans liaison filaire. Grâce aux réseaux sans fil, un utilisateur a la (...)
Hardware
Mobile computer - Intermec : http://www.intermec.fr
Pocket PC - HP : http://www.compaq.fr
Mobile computer - symbol technologies : http://www.symbol.com/france/
Notebook - Toshiba : (...)
Wimax vs. Wifi
Avec des débits sept fois supérieurs et une portée d’environ 50 kilomètres, le Wimax peut apparaître pour certains comme un concurrent de choc pour la technologie Wifi. Cependant, ce (...)
Terminaux mobile
Une évolution rythmée par la technologie...
Depuis plus de 25 ans, l’identification automatique est le bon compagnon de la distribution et de l’industrie. Si Les premiers codes (...)
Sécurité réseau
Aujourd’hui, le fonctionnement de l’entreprise en mode étendu, le développement des travailleurs nomades et l’usage grandissant des terminaux professionnels mettent la sécurité (...)
Solutions M2M
L’idée définissant l’usage des solutions M2M est qu’un dispositif est beaucoup plus utile lorsqu’il est relié à un autre équipement que lorsqu’il est isolé. Un (...)
|
.gif){kind=small}
